الأسئلة الشائعة

الاسئلة الشائعة

ماهي طرق الدفع المتوفرة؟

• طرق الدفع المتوفرة حالياً ( تحويل بنكي - STCPay - أبل باي Apple Pay - فيزا - ماستر كارد - مدى )

تقبلون الدفع برصيد سوا؟

• نعم نقبل رصيد سوا لكن عن طريق (الواتس اب فقط) على هذا
• لكن بسعر مختلف عن باقي طرق الدفع

حصلت لي مشكلة كيف اتواصل معكم؟

• نسعد بخدمتكم دائماً عبر واتس اب الدعم الفني(

👨🏻‍💻

عندي مشكلة بالدفع ترفض بطاقتي 💳؟

الحلول المحتملة

1. التأكد من ادخالك معلومات البطاقة مثل التاريخ المدون عليها بشكل صحيح
2. التأكد من توفر المبلغ الكافي للشراء
3. جرب طريقة دفع اخرى مثل تحويل بنكي او ابل باي او Stcpay
4. او سجل خروج من حسابك في متجرنا وسجل بحساب اخر "مجربة👍🏻"

لماذا تم خصم مبلغ اضافي من حسابي ؟ ( للعملاء خارج السعودية )

بسب بعض الرسوم التي تفرض من قبل البنك الخاص بك علمًا نحن فقط نستلم المبلغ الموضح داخل الموقع .

و صلني تم التنفيذ ولكن لم استلم طلبي ؟

حالة الطلب تم التنفيذ تتم تلقائيًا بمجرد اكتمال الدفع وترسل من النظام ولاتعني ان تم شحن طلبك ( الا في حالة البطاقات الرقمية يتم ارسالها فورًا)

اذا لم يصل طلبك خلال 10 دقائق تواصل مع الدعم الفني